Predstavljena zadnja generacija Microsoft Dynamics CRM-a

Combis, Kamir i Microsoft Hrvatska predstavili su posljednju generaciju sustava za upravljanje odnosima s korisnicima, Microsoft Dynamics CRM, koji omogućava unapređenje učinkovitosti poslovanja, financijsku korist te kvalitativnu transformaciju poslovnih procesa.

Microsoft Dynamics CRM omogućuje jednostavno stvaranje i upravljanje korisničkom bazom podataka, navodi se u priopćenju. Sustav je u cjelosti moguće integrirati s programima koji se svakodnevno koriste u poslovanju, poput Microsoft Officea i drugi, a korisnici ga sami mogu prilagoditi prema svojim potrebama.
CRM sustav treba sagledati kao platformu koja može donijeti dodane vrijednosti u razvoju proizvoda, upravljanju i nadzoru poslovnih procesa te odnosa s partnerima.
- Radi se o nizu funkcionalnosti koje obuhvaćaju mnogo šire poslovne procese od same prodaje i marketinga, rekao je Mladen Maras, Business Development Manager iz Combisovog Sektora za razvoj i integraciju aplikativnih rješenja. Ova aplikacija omogućuje bolju sliku poslovanja kroz kvalitetno praćenje odnosa s partnerima, pomaže u donošenju ključnih odluka, efikasnom upravljanju, planiranju aktivnosti i resursa te nadzoru poslovnih procesa.
Prezentirane su i mogućnosti integracije CRM sustava s poslovnim informacijskim sustavima (ERP), čime je tvrtkama omogućen pregled potpune slike poslovanja.
- Radi se o korištenju tehnoloških rješenja koja značajno podižu konkurentnost na tržištu, objasnio je Maras.
Denis Zovko, voditelj informatike iz tvrtke Kamir koja je uvela CRM naglasio je kako uvođenje CRM-a omogućava brz i potpun uvid u slučajeve, centralni pristup svim informacijama i olakšava filtriranje podataka, što je vrlo bitno za zadovoljstvo klijenata, ali i za poslovne rezultate.