Društvene mreže za menadžere

Poslovna druženja uz hranu i vino, squash, tenis ili golf polako odlaze u prošlost. Na njihovo mjesto stupaju virtualne komunikacije na društvenim mrežama. Za menadžere su to: LinkedIn, Facebook, Twitter, Gmail+, Internations i aSmallWorld.

Ovi su načini druženja jefini, za njih se ne mora izdvojiti posebno vrijeme nego se korisnik može uključiti kad mu odgovara i otkuda mu god odgovara (s posla, iz kreveta, iz hotela), a odmah je povezan sa cijelim svijetom.
Internet, a onda i razne društvene mreže, danas koristi više od 2 milijarde ljudi. Ako ste aktivni na društvenim mrežama, posebno na njihovim interesnim grupama, značajno se poveća broj ljudi i teritorij na kojima ćete biti poznati i poslovati. Na današnjim društvenim mrežama svakodnevno se dokazuje teorija maloga svijeta – svaku osobu na planeti možete upoznati i kontaktirati preko lanca ‘prijatelj prijatelja’ čija je dužina otprilike šest sudionika.

Nažalost, u Hrvatskoj čak i među brojnim menadžerima još uvijek prevladava mišljenje da su mreže igračka za njihovu djecu. Trebali bi se ugledati na mnoge svjetski poznate osobe koje imaju svoje blogove ili stranice na društvenim mrežama na kojima svakodnevno izvještavaju o svojim aktivnostima i komuniciraju sa svojom bazom prijatelja.
Izgraditi i održavati pozitivan imidž na društvenim mrežama zahtjeva prije svega puno vremena , ali svi koji su to vrijeme uložili shvatili su da im se višestruko isplatilo, bez obzira na to održavaju li svoju društvenu mrežu sami ili za to angažiraju PR agencije koje svojim multidisciplinarnim timom kreiraju i održavaju željeni imidž, stvaraju mrežu kontakata, plasiraju i prikupljaju informacije.

Društvene mreže je teško razdvojiti na poslovne i privatne, obzirom da se ljudi koji se upoznaju mogu spojiti i na poslovnoj i na privatnoj osnovi. Upravo u tome i jest njihova najveća privlačnost i moć, ali i zamka. Valja dobro poznavati pravila igre u mreži u kojoj se želite aktivirati kako biste uspjeli ostaviti dobar dojam. Sve je češća pojava da potencijalni novi poslovni partner – pogotovo ako je stranac – provjerava budućeg suradnika na društvenim mrežama. Ne samo da bi saznao što vise o potencijalnom partner, već i da bi procijenio koliko je interesantna i utjecajna skupina ljudi s kojom se budući suradnik druži.
Moja je preporuka svakom suvremenom menadžeru – pogotovo onome koji ima aspiracije raditi u inozemstvu ili sa inozemnim partnerima - budite prisutni barem na LinkedInu i Facebooku, i to s usklađenim profilima. Ako nekoga zanimate jer radite u istoj industriji, vjerojatno je da će vas potražiti na različitim društvenim mrežama. Ako ne želite da vas provjeravaju na Faceboooku, potrudite se aktivirati opciju da pristup bilo kojih informacija koje dijelite imaju samo vaši Facebook prijatelji. Mnogi ljudi i ne znaju da im je profil otvoren svima i da svatko može gledati njihova dopisivanja. Tako im se dogodi da sruše onaj poslovni imidž koji grade na LinkedInu.

Ako osoba djeluje impresivno i poslovno na LinkedInu, ne smatram da isti način komunikacije treba forsirati na Facebooku, ali je svakako poželjno da ostavlja dojam uspješne i odgovorne osobe. Na Facebooku će to postići naglašavanjem svojih hobija, pametnim komentarima na poveznice svojih prijatelja, pristojnim tonom ili impresivnim imenima prijatelja. Ukoliko ste se predstavili kao menadžer neke kompanije na LinkedInu, a po cijele dane igrate razne igre na Facebooku, ružno se izražavati ili dajete neugodne komentare na bilo koju temu, bez obzira koliko se trudili na LinkedInu nećete ući u mrežu pravih igrača.

Surađujete li sa stranim kompanijama ili često putujete u inozemstvo, preporučujem dvije
internacionalne platforme, aSmallWorld i InterNations. aSmallWorld je jedna od najelitnijih internetskih poslovnih mreža na svijetu u koju se ulazi isključivo na dobru preporuku starijeg člana te mreže. Ima oko 700 tisuća članova i vrlo stroga pravila. Iako je prvi dojam da se radi samo o luksuzu i putovanjima, jer se to najviše promovira što oglasima, što suptilnim komuniciranjem sa članovima, u ovu je mrežu uključen uglavnom viši menadžment iz svih industrija cijeloga svijeta. Mogućnosti za umrežavanje i osobnu promociju su velike. Tu se mogu sklopiti vrlo kvalitetna poznanstva, a članovi se međusobno pomažu ako se zateknu u drugim zemljama. Tako se može dogoditi da dobijete poziv za ručak od vlasnika najveće indijske farmaceutske kompanije na proputovanju kroz vaš grad. Članova aSmallWorlda ima i u Hrvatskoj, no čini se da nisu shvatili pravu vrijednost ovog networkinga, jer ih većina ima svega po nekoliko uspostavljenih veza.

InterNations je pak mreža koja ima članove u 250 gradova na svijetu, funkcionira kao svojevrsna zajednica gradova, a struktura članstva je malo drugačija. Radi se uglavnom o mlađim ljudima te nižem i srednjem menadžmentu. U InterNations se uključuju poslovni ljudi koji dosele u taj grad ili zemlju te lokalni menadžeri koji žele biti u doticaju sa različitim kulturama. InterNations često organizira druženja za svoje članove. Ukoliko vam ostane vremena na službenom ili privatnom putovanju provjerite je li u tom gradu organiziran neki InterNations događaj. To su najčešće druženja u boljim lokalima, otvorenja izložbi ili neki organizirani posjet u VIP stilu, kao npr. posjet Expou u Šangaju. Informacije koje možete dobiti na tom događaju od poslovnih doseljenika i lokalnih ljudi će vam dati dobar uvid o načinu poslovanja i života u tom gradu ili zemlji.
LinkedIn potiče umrežavanje svojih članova sa drugim članovima iz raznih industrjia, bez obzira na to poznaju li se privatno ili ne, a s ciljem širenja mreže kontakata. Poslovnjacima na Facebooku se preporučuje druženje s ljudima koji imaju iste hobije ili interese, no uz napomenu da ne primaju svakoga tko ih traži prijateljstvo, jer se imidž na Facebooku procjenjuje prema prijateljima koje imamo, njihovoj virtualnoj kulturi ponašanja i izgledu.U tom smislu, posebnost aSmallWorlda je u tome da ne potiče međusobna umrežavanja ljudi u smislu broja kontakata nego kvalitete. Za člana koji bez kriterija šalje zahtjeve za prijateljstvo po principu ‘ako prođe prođe’, smatra se da ometa druge članove te može biti izbačen iz te mreže. S druge strane, osoba čiji je svaki zahtjev za prijateljstvom prihvaćen od druge strane smatra se kvalitetnom, pa joj se daje pravo da pozove nove članove u ovu ekskluzivnu mrežu.

Sedam pravila za uspjeh na društvenim mrežama1. Postavite fotografiju koja odgovara vašem željenom imidžu
2. Odgovorite na sva relevantna pitanja u profilu
3. Dodajte redovito kvalitetne nove veze
4. Pratite vaše profile i događanja na mrežama
5. Sudjelujte u diskusijama grupa od interesa za ljude s kojima se želite povezati (golf, biznis, umjetnost...)
6. Često plasirajte relevantne informacije
7. Pratite reakcije publike i uvijek odgovarajte na komentare na kulturan način
Gordana Popović, mr. sc. marketinga, voditelj je tima Piartis