Osvježeni Yahoo spreman na bitku za tržište

Čuveni Yahoo, nekad tražilica broj jedan, prošlog se tjedna predstavio javnosti u novom ruhu. Budući da kompanija posluje u iznimno brzom i konkurentnom okruženju, redizajn logotipa bio je više-manje očekivan, ali je realizacija i prezentacija natjerala stručnu javnost da se zapita je li vodstvo Yahooa napokon odlučilo navući boksačke rukavice i stati u ring s Googleom, njihovim nadmoćnim protivniku.

Naime, više od najave redizajna logotipa, virtualne je korisnike zainteresirao ‘Tridesetodnevni izazov’, tijekom kojeg je kompanija svakog dana izbacivala novu inačicu logotipa, koju su potom korisnici mogli komentirati, ocjenjivati, dijeliti svoje kritike i sugestije. Konačan dizajn, predstavljen tridesetog dana izazova, navodno je rezultat vizije tima izvršne direktorice Marisse Mayer i prijedloga virtualne zajednice ili, kako ga je dopredsjednik Yahooa Bob Stohrer opisao novinarima AdAgea, ‘dobili smo sofisticirani logotip s twistom’.

S ‘twistom’ ili bez sâm logotip, izrađen u 3D formatu, karakteristične ružičasto ljubičaste boje i s uskličnikom na kraju, znalce je ostavio prilično ravnodušnima, ali se, unatoč tome, slažu da je marketinški tim napravio sjajan posao. Tijekom tih mjesec dana napokon su uspjeli skrenuti pozornost medija i publike na rad Yahooa, umjesto toliko dominantnoga Googlea.

Žena zmaj

Taj sraz između dva internetska brenda doživio je vrhunac 2011. godine kada je Yahoo pre-ma poslovnim rezultatima i broju posjeta počeo ozbiljno zaostajati za Googleom. Promjene poslovne politike bile su ljuta potreba, pa je Uprava odlučila fokus sa širenja online sadržaja usmjeriti na razvoj web-tehnologija i novih proizvoda. Prodajom udjela u kineskoj kompaniji Alibaba te kupnjom Tumblr.com-a, koji ima 300 milijuna korisnika uz dnevni rast od njih 120 tisuća, Yahoo je prošlogodišnju jesen zaključio s neto dobiti od 3,2 milijarde dolara, što je bio mršavi pokazatelj opravka te kompanije za dva posto. Istraživačka kompanija ComScore navodi da je Yahoo akvizicijama (ukupno ih je bilo 19) postigao sjajne rezultate, ali da je za njih zaslužna osoba koja je došla upravo iz redova konkurencije - Googlea, spomenuta žena zmaj Marissa Mayer.

Ta vješta i ambiciozna menadžerica na čelno mjesto Yahooa sjela je u ljeto prošle godine te se ozbiljno bacila na reorganizaciju kompanije. Osim što je povukla neke strateške poteze, odlučila je reorganizirati kompaniju na njenoj mikrorazini. Tako je, primjerice, sve svoje zaposlenike koji su radili iz svoga toplog doma odlučila vratiti za uredske stolove, jer je smatrala da djelatnici ne mogu jednako kvalitetno obavljati posao od kuće kao što to rade u uredu. Osvježila je kreativni tim te odlučila posebnu pozornost posvetiti marketingu kompanije, koji je, prema mišljenju struke, zastario i neinvenitvan.

Fakti ispred intuicije

Osvježavanje vizualnog identiteta zvučalo je kao vrlo logičan prvi potez. Umjesto da ga lan-sira na klasičan način, ona je odlučila demokratizirati proces, potaknuti internetsku zajedni-cu da o tome govori na što je moguće pozitivniji način i u tome uspjela. Neki mediji, poput recimo Fast Companyja, proglasili su tu metodu izvrsnom ako želite izbjeći odgovornost donošenja odluke; kako u nizu ponuđenih dizajnerskih rješenja ne bi odabrala krivi, odlučila je najbolja testirati među korisnicima. To ‘ziheraštvo’ i pedantnost i ne treba čuditi s obzirom na to da se u Silicijskoj dolini dugo šuškalo da je Mayer u svojoj bivšoj tvrtki Googleu inzistirala na tome da se veća pozornost posveti dizajnu sučelja te da čak i odabir boja mora biti potkrijepljen brojkama, istraživanjima, a ne opravdan dizajnerskim smislom za nijansiranje.

Tako se, primjerice, Google svojedobno koristio jednom nijansom plave na svome homepa-geu, a drugom na Gmailu. Kako bi otkrila koja je nijansa učinkovitija, odlučila je testirati nev-jerojatnu 41 nijansu plave i u konačnici donijela odluku da se valja koristiti onom koja nije ‘ni prezelena ni precrvena’. U slučaju brenda Yahoo, testiranje nije obavio njen tim već čitava virtualna zajednica čije su oči bile uprte u novi logo koji se predstavljao svakog dana. Na kraju se oglasila i Mayer i s korisnicima podijelila proces nastajanja posljednjeg logotipa, koji je svojevrstan hibrid želja korisnika i njene vizije brenda. Kako kaže, ‘znali smo da želimo logo koji reflektira ono što je Yahoo - nepredvidljiv, ali sofisticiran. Moderan, svjež, ali s naglaskom na našu povijest. Da ima ljudski dodir, da je osoban. Ponosan.’

Zabava za narod

Osim što je Yahoo tako uspio lansiranje novog logotipa protegnuti na mjesec dana i to na poprilično bezbolan i jeftin način, uspjeli su i potvrditi tezu da novi vjetrovi pušu i u dizaj-nerskoj struci. Naime, u ova nova vremena proširene stvarnosti moguće je u jednom danu praktički izbaciti na stotine ideja i testirati ih u samo nekoliko sati. To uvelike mijenja proces donošenja odluke o tome je li bolje ovo ili ono dizajnersko rješenje, intuitivni moment gubi na težini, a mijenja ga brzo ‘amenovanje’ na osnovi konkretnih podataka (npr. to se rješenje dopalo tom broju korisnika iz te i te ciljne skupine).

Dakle, bez obzira na to što su mišljenja o izgledu novog logotipa podijeljena, ostaje činjenica da su Mayer i Co. na vrlo elegantan i nenametljiv način, bez grandiozne multimilijunske kampanje, uspjeli predstaviti korisnicima neku novu eru poslovanja brenda. Mayer je pazila na naslijeđe (logotip nije prošao dramatičan redizajn), ali opet, unijela neku sofisticiranost, tračak modernog u kompaniju staru gotovo dva desetljeća (a to je u internetskom svijetu zaista mnogo).

Ili, kako piše Fast Company, ekipa iz Yahooa pokazala je da redizajn, čije se lansiranje inače odrađuje više-manje rutinski, može postati vrlo zabavna stvar i za korisnike.