Zašto ste u samo tri dana postali uredski neprijatelj broj jedan

piše: dr. sc. Valentina Pavlović Vinogradac, research & ESG konzultantica Gyne Solutions

Jeste li ikada donijeli poslovno opravdanu odluku, a u svega nekoliko dana postali najomraženija osoba u uredu? Zamislite sljedeću situaciju. Menadžer ste u korporaciji i vodite odjel od 15-ak ljudi. Uskoro započinjete važan projekt i morate izabrati osobu koja će voditi taj projekt i manji projektni tim. Poslali ste svima kratku obavijest da iskažu interes, ali niste naveli kriterije odabira. Za ulogu voditelja interes su iskazali Luka i Marija. Luka je u prethodnoj godini imao najbolje rezultate u prodaji, u brojevima je on daleko najuspješniji prodavač. Marija, s druge strane, vodila je uspješno već dva projekta, dobra je u međuljudskim odnosima i zaposlenici joj se često obraćaju za pomoć. U tom projektu važno vam je da sve teče onako kako bi trebalo i da ga vodi netko tko već ima iskustva i komu ljudi vjeruju. Na kraju se odlučujete za Mariju.

Primjer mnogo govori

Nakon što ste donijeli odluku o tome komu ćete povjeriti projekt, trebate odluku prenijeti zaposlenicima. Odluku ćete, dakako, najprije priopćiti Mariji, a zatim Luki. Luki ste odluku rekli na hodniku, usput, između dva sastanka. Rekli ste mu nešto tipa 'Hej, ipak smo se odlučili za Mariju vezano uz ono, nemoj shvatiti osobno, bit će još prilika, ajde' i potapšali ga po ramenu, ni suviše čvrsto ni suviše nježno – onako ohrabrujuće. Kasnije tog dana poslali ste e-mail cijelom odjelu s kratkom obavijesti o tome da je Marija voditeljica novog tima i čestitali joj, bez suvišnih objašnjenja.

Luka, koji je imao najbolju prodaju prošle godine, ne samo da nije zadovoljan odlukom nego je i ljutit. Svoju frustraciju dijeli s dijelom kolega iza zatvorenih vrata. Nakon poslane obavijesti počinju spekulacije – kako je odluka donesena, zašto je ta odluka donesena – svatko ima mišljenje. Do kraja tjedna u uredu se stvaraju dva tabora – jedan sastavljen od ljudi koji pozdravljaju odluku, a drugi od ljudi koji su nezadovoljni odlukom. Naizgled, sve je u redu. A ispod površine osjeća se napetost, šapće se po hodnicima, razvijaju se teorije zavjere. Vi kao menadžer ne možete vjerovati – odluka koju ste donijeli, prema vašem mišljenju, najbolja je za posao. Pa kako ste onda u samo tri radna dana postali uredski neprijatelj broj jedan?!