Kako igrati s neodlučnim, nesigurnim ili prepametnim šefom

Zašto mnogo sjajnih ideja koje je čuo u neformalnom razgovoru s ambicioznim mladim menadžerima sposobnim većinu timova učiniti djelotvornima i pobjedničkima ipak odlazi u vjetar, zapitao se prije nekoliko godina Vineet Nayar, osnivač Zaklade Sampark sa sjedištem u Delhiju, bivši predsjednik Uprave HCL Technologiesa i autor knjige 'Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down'(Harvard Business Press, 2010.).

Ostao je, naime, zatečen njihovim odgovorima: krivili su svoje šefove za inertnost i zastoj svojih projekata i objašnjavali da nemaju način da ih zaobiđu.
Istina je, zaključio je Nayar, loš šef itekako je u stanju ispuhati najbolje namjere, zaustaviti one s najviše entuzijazma i zamrznuti vruće ideje, stoga je na društvenim mrežama počeo istraživati koliko je taj problem raširen. Definirao je tri posebice nedjelotovrna tipa šefova i načine na koje možete funkcionirati s njima.

Neodlučni šef Šefovi mogu biti neodlučni zbog mnogo razloga: neki od njih možda su perfekcionisti koji ne donose odluke dok nemaju sve podatke, neki od njih paralizirani su nesigurnošću, a mnogi jednostavno daju prednost sigurnosti ‘statusa quo’. Bez obzira na izliku zaposlenici ne vole takve vođe. Loša odluka može biti ispravljena, ali neodlučnost u poslu često je fatalna.
Umjesto čekanja da neodlučan šef povuče potez, pronađite način na koji će on ili ona lakše prevladati svoju slabost. Umjesto traženja rješenja uključite neodlučna šefa u definiranje problema. Einstein je jednom rekao: 'Kad imam jedan tjedan za rješavanje naizgled nemogućeg problema, šest dana provedem u definiranju problema. Zatim rješenje postaje očito.' Jedan od sigurnijih načina da se približite odluci jest postaviti mnogo pitanja. To će otvoriti nove prozore informacija, a vaš menadžer postat će opušteniji u odlučivanju. Uostalom, savjetuje Nayar, nametnite prvi korak. Velike odluke mogu se podijeliti na manje. Dokazano je da oni koji nemaju vremena izvagati sve mogućnosti, primjerice vatrogasci, primjenjuju jednu u isto vrijeme dok ne pronađu rješenje. Vještine odlučivanja poboljšavaju se stjecanjem znanja, tako da njihov prvi izbor zapravo nije slučajan, to je onaj najvjerojatniji. Slično je sa šefom: treba vam da on učini malen korak, donese malu odluku koja vam omogućuje prvi korak; zatim sljedeći i tako dalje.
Neodlučni menadžeri uvijek će tražiti vršnjaka ili istomišljenika s kojim mogu razgovarati prije negoli odluče što će. Oni visoko cijene povjerenje, stoga postanite osoba kojoj vaš šef vjeruje, onda možete pomoći u bržem odlučivanju. Ali pripazite: kad se neodlučni menadžeri suoče s nekoliko odlučnih duša, skloni su odluke donijeti odmah.

Nesigurni šef Šefovi bi trebali motivirati zaposlenike, a ne natjecati se s njima. Unatoč tome mnogi supervizori zapravo su poput crnih rupa za talentirane zaposlenike i dobre ideje, sve zbog vlastite nesigurnosti. Shvatite razloge. Napravite korak unatrag i sagledajte širu sliku. Razlog za tjeskobu vašeg šefa mogu biti mnogi pritisci, poput neostvarenih godišnjih planova ili nedovršeni projekti. Pobrinite se da šefovoj nesigurnosti ne dodajete gorivo, primjerice pretjerano agresivnim reakcijama. Energija suradnje jednostavno povećava izglede za bolje i poželjne rezultate.
Budite jasniji. Menadžeri koji stalno sumnjaju u sebe strahuju od nepoznatoga i crne pretpostavke vide čak i nenamjerno. Povjerenje, jedini protuotrov, gradi se na jasnim odnosima. Čak i ako je potrebno više vremena i truda, podijelite što je više informacija o svojim stavovima i namjerama.
– Poznajem nesigurnoga višeg izvršnog menadžera koji je stalno ogovarao svoju visokoučinkovitu zaposlenicu, uvjeren da mu potkopava ugled kod njegova šefa. Malo poslije žalbe su prestale. Ona mu je počela svaki mjesec podnositi račun za mobilni telefon s evidencijom svih poziva kako bi ih odobrio – piše Nayar i zaključuje da je to njezinu šefu dalo priliku da vidi kako mu ne radi o glavi, što ga je umirilo i olakšalo napetosti između njih. Nesigurnost je često odraz nedostatka samopouzdanja, zato svratite pozornost na prednosti i kvalitete.

Sveznajući vođa Neki voditelji misle da znaju sve. Pretpostavljaju da su najpametniji ljudi u sobi, osjećaju da su jedini zainteresirani za uspjeh i da će se bez njih sve raspasti te stalno pričaju priče o tome kako su izveli nemoguće stvari u prošlosti. Nisu nesposobni, ali želite da imaju više povjerenja, slušaju više, uključuju druge. Da biste im doskočili, pripazite da korake izvedete vrlo taktično.
Dopustite šefu, primjerice, da otkrije vaše ideje. Sveznajući lideri izazvat će vas i temeljito protresti vaše ideje u raspravama ‘pro et contra’, posebice ako ih predstavite kao recept. Oni vole sami uočiti veliku ideju. Stoga pokušajte predstaviti svoju ideju kao da je napola ‘pečena’ ili kao da niste sigurni u njezinu učinkovitost i trebate je još brusiti. To će osigurati neposredno uključivanje vašeg šefa i stoga brze odluke.
Uvijek možete pokušati kanalizirati šefovu energiju. Sveznajući lideri vole se uvijek baviti nečim novim, pa ako imaju novu igračku, radnici će dobiti vrijeme i prostor da obave svoj posao. Osim toga omogućite šefu da uoči stvarnost. HCL-ov regionalni menadžer u Francuskoj, prisjetio se Nayar, koji središnjicu nikako nije uspijevao uvjeriti da udvostručiti ulaganja na tom tržištu dosjetio se pozvati šefa u Pariz pod izlikom da mu treba njegova pomoć. Posjet i mnogo razgovora omogućili su velikom šefu uvid iz prve ruke pa je nakon toga izrađen i odobren plan ulaganja.