Premije cyber osiguranja padaju, ali uvjeti se postrožuju

Poznati britanski trgovac Marks & Spencer (M&S) zasigurno će još dugo pamtiti travanj prošle godine. Zbog hakerskog napada bio je prisiljen isključiti dio svojih sustava, obustaviti internetske narudžbe te uslugu click & collect. K tome, morao je privremeno prijeći na ručne procese u logistici i opskrbnom lancu. Kompanija je također potvrdila da je tijekom incidenta ukraden dio osobnih podataka kupaca.

Napad je imao i šire poslovne posljedice. Prodaja segmenta Mode i ljepote te potrepština za kućanstvo u poslovnoj godini 2025./26. pala je 7,7 posto. Sve se to odrazilo i na financijsku sliku: prilagođena dobit prije poreza ove britanske trgovačke grupacije pala je s 881,1 milijun na 671,4 milijuna funti, odnosno za više od 30 posto. M&S je u svibnju prošle godine prvotno procijenio da će incident imati oko 300 milijuna funti negativnog utjecaja na operativnu dobit u toj poslovnoj godini.

U rezultatima objavljenima ove godine M&S je naveo da je pretrpio 131,3 milijuna funti izravnih troškova povezanih s kibernetičkim incidentom. Od toga se 109,3 milijuna funti odnosilo na neposredni odgovor na incident i obnovu sustava. Valja razjasniti da je spomenutih 300 milijuna bila početna procjena utjecaja na operativnu dobit prije mjera sanacije, a 131,3 milijuna funti naknadno su evidentirani izravni troškovi incidenta.