Šest načina kako AI pretvara u boljega komunikatora

'Doslovno ne mogu napisati normalan e-mail. Ili zvučim kao lik iz Shakespearove drame ili kao bot iz korisničke službe 2006. Zato sada jednostavno upotrebljavam AI da mi napiše cijelu stvar, a onda dodam svoj štih. Katkad upotrebljavam Blackbox AI samo da prebrodim onaj neugodni uvod u e-mailu: 'Nadam se da si dobro.' Zašto ta rečenica zvuči tako sablasno? Uglavnom, toplo preporučujem svim socijalnoanksioznima.'

Ovako je otprilike jedan Redditov ​korisnik objasnio kako je riješio problem pisanja e-poruka, a osim što je njime nasmijao zajednicu, pokazalo se da mnogi imaju sličan problem. Ne samo da im je pomoć AI-ja nužna u pisanju e-poruka, manje ili više službene korespondencije nego i za, kako je jedan korisnik nabrojio, vođenje mrskoga mu small talka, poboljšanje vještina slušanja, debatiranja o temama koje nemaju nužno veze s poslom ili, ukratko, za poboljšanje komunikacijskih vještina.

Ako je suditi po komentarima na Redditu, blogovima i medijskim člancima, AI alati u tome doista mogu biti od pomoći. Naravno, valja imati na umu da učenje komunikacijskih vještina s pomoću umjetne inteligencije može podsjećati na izbor pred kojim se nerijetko nađu sportaši. S jedne strane, mogu posegnuti za steroidima i brže napredovati ili mogu snagu graditi na klasični način, uz živog trenera, stalnu praksu u stvarnim razgovorima i gomilu nelagodnih trenutaka. Da je takvo svladavanje izazova bolje i pametnije, suvišno je naglašavati.

Kako AI može pomoći

AI može biti iznimno koristan u nekoliko ključnih područja komunikacijskih vještina. Prije svega, pomaže u prevladavanju početne blokade. Većini ljudi najteže je započeti tekst pa AI u sekundi može predložiti pet različitih uvoda za e-mail, poruku na LinkedInu​ ili govor. Umjesto da satima zurite u prazan ekran, uz dobar prompt dobijete ideju koja razbija led i pokreće kreativne sokove.

Dalje, AI odlično pomaže pri poboljšanju strukture i jasnoće poruke. On može vaše raštrkane misli pretvoriti u logičan, pregledan i uvjerljiv tekst. Posebno je koristan u dužim e-mailovima, prijedlozima projekata ili pripremi prezentacija jer osigurava da poruka ima jasan uvod, glavni dio i snažan poziv na akciju.

Jedan je od najvećih izazova u komunikaciji​ pogađanje pravog tona. AI vam omogućuje da isti sadržaj prilagodite situaciji – da zvuči formalno prema šefu ili klijentu, prijateljski prema kolegi ili samouvjereno u prezentaciji.

Također je odličan za uvježbavanje govora i simulaciju razgovora. S pomoću njega možete odraditi mock-intervju za posao, uvježbavati prezentaciju pred investitorima ili simulirati teške razgovore. On može glumiti sugovornika i davati povratnu informaciju gotovo u stvarnom vremenu.

Precizna analiza

Pomaže također obogatiti vokabular i osigurati prirodnije formulacije. Predlaže bolje, preciznije i elegantnije izraze a da pritom ne zvučite ukočeno ili pretenciozno. Posebno je koristan kad želite izbjeći izlizane fraze poput 'nadam se da ste dobro'.

Napokon, AI može pružiti konstruktivnu povratnu informaciju i analizu. Možete mu poslati svoj tekst ili snimku govora i zatražiti da analizira gdje zvučite nesigurno, gdje možda gubite pozornost slušatelja ili kako nešto učiniti uvjerljivijim. Takva povratna informacija često je iznenađujuće precizna.

No sve te prednosti osiguravamo samo ako zadržimo ljudskost. Kako biste savjete uspješno primijenili u praksi, a pritom ne povećavali vlastitu kognitivnu atrofiju ili stvarali bezvrijedan AI slop, važno je ulagati vrijeme u učenje o pravilnom korištenju AI alata: kako ih kvalitetno promptati, kako kritički procijeniti njihove prijedloge i kako ih uklopiti u svoj jedinstveni stil.

Upravo tomu teži inicijativa Hrvatskog Telekoma AIMO! znati uz AI u sklopu koje je i besplatni program 'AI ti to možeš', koji je prvih pet mjeseci već educirao više od 140 tisuća korisnika. Cilj je te inicijative educirati ljude da se umjetnom inteligencijom koriste odgovorno, kreativno i učinkovito kako bi im zaista pomagala u svakodnevnom životu i poslu, uključujući razvoj komunikacijskih vještina.

Besplatna edukacija

Građanima potpuno besplatno nudi novi edukativni videoserijal s Dejanom Nemčićem koji se sastoji od dvanaest videa. U njima Nemčić daje praktične primjere korištenja alata temeljenih na umjetnoj inteligenciji. Za one koji žele doznati više osim videa dostupni su interaktivni webinari nastali u suradnji s HalPetom, ali i videoserijal s Tonijem Milunom.

Hrvatski Telekom nastavlja ulagati i u edukaciju poslovne zajednice u sklopu T Business Akademije namijenjene mikropoduzetnicima i malim poduzetnicima te obrtnicima.

Program u dvadeset modula donosi praktična znanja za veću produktivnost i rast poslovanja fokusirajući se na primjenu umjetne inteligencije u svakodnevnom poslovanju, digitalizaciju procesa i kibernetičku sigurnost, a nakon Splita tijekom godine slijede događaji u Rijeci, Puli, Osijeku, Zadru i Zagrebu.

Zaključno, AI ne može zamijeniti dobru komunikaciju, ali može biti izvrstan pomagač na putu. Na koncu, najbolja komunikacija nije ona koja je savršena, već ona koja je istodobno jasna, učinkovita i ljudska. Pa makar zvučali kao lik iz Shakespearovih drama.

* Sadržaj nastao u suradnji s Hrvatskim Telekomom